FAQ



Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen pauschal 5,90 € inkl. MwSt.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, um bei FEINGEIST einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Kein Kundenkonto anlegen« und folge dem Bestellprozess.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bequem per Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa Card & Mastercard), SOFORT, Giropay, Apple Pay oder Überweisung / Vorkasse in unserem Shop bezahlen. Weitere Information zur Bezahlung findest hier.


Mein Konto

Ich habe leider mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Gehe auf die Seite “Konto” und klicke im Bereich „Ich bin bereits Kunde“ auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Jetzt musst du nur noch Deine E-Mail-Adresse eingeben und wir schicken Dir eine E-Mail mit Link, um Dein Passwort ändern zu können.

Wo kann ich meine Daten einsehen und bearbeiten?

Melde dich oben rechts unter “Konto” in deinem Kundenkonto an, sofern du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt hast. Dort kannst du deine Bestellhistorie einsehen und deine Rechnungs- und Lieferanschrift anpassen. Ebenfalls kannst Du dort deinen Namen und dein Passwort ändern.


Versand & Lieferung

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja, du kannst Deine Lieferung nachverfolgen. Nachdem wir dein Paket an unseren Versanddienstleister DHL übergeben haben, erhältst du eine E-Mail von uns. In dieser findest du einen Link für die Sendungsverfolgung mit der Trackingnummer deiner Lieferung.

Wohin liefert ihr eure Produkte?

Wir liefern deutschlandweit.

Muss ich am Liefertermin zuhause sein?

Im Idealfall nimmst du dein Paket persönlich entgegen oder informierst eine berechtigte Person, die über 18 Jahre alt ist. DHL wird dein Paket aus Jugendschutzgründen erst nach erfolgreicher Alterssichtprüfung übergeben.