FAQ
Bestellung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten betragen pauschal 5,90 € inkl. MwSt.
Muss ich ein Kontenkonto anlegen, um einkaufen zu können?
Nein, um bei FEINGEIST einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Kein Kundenkonto anlegen« und folge dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bequem per Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa Card & Mastercard), SOFORT, Giropay, Apple Pay oder Überweisung / Vorkasse in unserem Shop bezahlen. Weitere Information zur Bezahlung findest hier.
Mein Konto
Ich habe leider mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Gehe auf die Seite “Konto” und klicke im Bereich „Ich bin bereits Kunde“ auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Jetzt musst du nur noch Deine E-Mail-Adresse eingeben und wir schicken Dir eine E-Mail mit Link, um Dein Passwort ändern zu können.
Wo kann ich meine Daten einsehen und bearbeiten?
Melde dich oben rechts unter “Konto” in deinem Kundenkonto an, sofern du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt hast. Dort kannst du deine Bestellhistorie einsehen und deine Rechnungs- und Lieferanschrift anpassen. Ebenfalls kannst Du dort deinen Namen und dein Passwort ändern.
Versand & Lieferung
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ja, du kannst Deine Lieferung nachverfolgen. Nachdem wir dein Paket an unseren Versanddienstleister DHL übergeben haben, erhältst du eine E-Mail von uns. In dieser findest du einen Link für die Sendungsverfolgung mit der Trackingnummer deiner Lieferung.
Wohin liefert ihr eure Produkte?
Wir liefern deutschlandweit.
Muss ich am Liefertermin zuhause sein?
Im Idealfall nimmst du dein Paket persönlich entgegen oder informierst eine berechtigte Person, die über 18 Jahre alt ist. DHL wird dein Paket aus Jugendschutzgründen erst nach erfolgreicher Alterssichtprüfung übergeben.
Geld zurück Garantie
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Gratis Geschenke für deinen Einkauf
Wie erhalte ich Gratis Geschenke für meinen Einkauf?
Ab einem bestimmten Einkaufswert erhältst du von uns Gratis-Geschenke.
Ab 109,00€ FG Glas in 2cl u. 4cl
Ab 199,00€ Feingeist Feuerzeug
Ab 399,00€ The Refiners Whisky Liqueur
Unsere Geschenke werden gestaffelt. Somit erhältst du mit dem erreichen des Betrags von 199,00€ gleich 2 Geschenke. Ab 370,00€ erhältst du 3 Geschenke und ab 495,00€ 4 Geschenke.
Cashback Programm
Teilnahme am Gewinnspiel
Wie nehme ich an einem Gewinnspiel teil?
An Gewinnspielen im Onlineshop nimmst du automatisch bei jeder Bestellung teil. Alle Bestellungen werden in einen Lostopf geworfen und per Zufallsprinzip ausgewählt. Sobald der Gewinn ein bestimmtes Gewicht übersteigt, muss dieser bei uns vor Ort abgeholt werden. Kleinere und leichte Gewinne können wir auch zusenden. Die Versandkosten werden hierbei von und getragen.
Veranstalter der Gewinnspiele ist die Firma Feingeist GmbH. Für weitere Informationen zu der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten und weiteren Datenschutzbestimmungen, schauen Sie hier vorbei.
Privatverkauf
Wir bieten dir die Möglichkeit, besondere Raritäten aus Privatbesitz zu deinen eigenen Preisvorstellungen zu vertreiben. Alle Flaschen aus privatem Besitz sind unter folgendem Link zu finden: Privatverkauf (fein-geist.de)
- Fotos von Vorder- Rückseite und falls vorhanden Verpackung der Abfüllung auf weißem Hintergrund. Bitte achten Sie hierbei auf eine gute Belichtung und auf eine frontale und gerade ausgerichtete Fotografie und Platzierung der Flasche.
- Ausführliche Artikeltexte und auch eine Beschreibung der Destille (kein Copy-Paste von anderen Websites!), sowie Tasting-Notes und Highlights erhöhen die Sichtbarkeit deiner Flasche und machen einen schnellen Verkauf wahrscheinlicher.
- Alle Produktinfos wie Füllmenge, Alkoholgehalt, Herkunft (Land, Region), Abfüller, Brennerei, Angabe zum Farbstoff und der Kühlfiltrierung, etc. (Beispielhaft siehe Artikeltext: ABERLOUR 12 Jahre | 124140 (fein-geist.de))
- Preis, zu dem du die Abfüllung verkaufen möchtest. (Bedenke, dass die Versandkosten von dir getragen werden und wir 8% Provision vom Verkaufspreis einbehalten).
- Deine Anschrift, denn du wirst als Inverkehrbringer aufgeführt
2. Sind alle Informationen vorhanden, so stellen wir die Flasche in unseren Onlineshop unter folgendem Link ein: Privatverkauf (fein-geist.de).
3. Wir informieren dich, sobald die Flasche verkauft wurde.
4. Du verschickst die Flasche per Track-n-Trace Verfahren innerhalb von 2 Tagen, sodass eine Sendungsverfolgung stattfinden kann.
5. Sobald das Produkt bei dem Kunden eingegangen ist und wir daraufhin keine Reklamation erhalten überweisen wir dir den Verkaufspreis abzüglich der Provision.
Übrigens: Unser Onlineshop ist ebenfalls mit Kaufland und Amazon gekoppelt. Falls du dein Produkt besonders schnell loswerden möchtest, können wir deinen Artikel auch auf den beiden Dritt-Anbieter Plattformen einstellen. In diesem Fall erhöht sich jedoch deutlich die Provision, da für uns hierbei ebenfalls Kosten entstehen. Bei Interesse kannst du uns auch hierzu kontaktieren.
